质量方针和质量目标。最高管理者的作用。文件。质量管理体系评价。持续改进。统计技术的作用。1质量管理体系与其他管理体系。1质量管理体系与卓越模式的关系。
统计质量管理的基础有以下几点：具备必要的技术、物质条件，如：配备了品种齐全、示值准确的测量仪器、器具及先进的测试手段，配备了必要的计算器具和记录表格等。
是控制图。控制图是用于确定生产或工作过程是否处于稳定状态的图形，通过它可以发现并及时消除生产和工作过程中的失控情况。控制图是通过对过程中各特性值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。
质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育不断增强职工的质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术；使职工牢固地树立质量第一的思想，明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用，认识到自己在提高质量中的责任，自觉地提高管理水平和技术水增以及不断地提高自身的工作质量。
年，Shewhart又将英国统计学家费舍提出的小样本统计学应用于提高制造工序的工序质量，并总结出质量过程控制的理论，出版了一本划时代的名著——《工业生产过程质量的经济控制》。
1、统计质量管理的基础，包括概率论、数理统计等。
2、质量管理体系的理论说明。质量管理体系要求和产品要求。质量管理体系方法。过程方法。质量方针和质量目标。最高管理者的作用。文件。质量管理体系评价。持续改进。统计技术的作用 1质量管理体系与其他管理体系。1质量管理体系与卓越模式的关系。
3、统计质量管理的基础有哪些？统计质量管理的基础有以下几点：具备必要的技术、物质条件，如：配备了品种齐全、示值准确的测量仪器、器具及先进的测试手段，配备了必要的计算器具和记录表格等。
其区别是：质量检验是以测量、试验为主；质量管理是以统计、分析为主。工作目的不同 质量检验——真实反映产品的质量特性。质量管理——消除影响质量的隐患。以实现质量不断提高。 其区别是：质量检验是反映产品质量；质量管理是消除质量隐患。
统计质量管理阶段，采用数理统计方法进行抽样检验，以质量控制图去控制生产过程和预防产品缺陷。
质量检验阶段 在20世纪之前，产品质量主要依靠操作者的技艺水平和经验来保证，属于操作者的质量管理。统计质量控制阶段 1924年，美国数理统计学家W.A.休哈特提出控制和预防缺陷的概念，并运用数理统计的原理提出在生产过程中控制产品质量的方法。
执行ISO9001标准就可以说取代了统计质量控制。因为统计质量控制是1924年，美国数理统计学家W.A.休哈特提出控制和预防缺陷的概念。他运用数理统计的原理提出在生产过程中控制产品质量的“6σ”法，绘制出第一张控制图（SPC）并建立了一套统计方法。及时发现问题并改进，比传统的事后把关前进了一步。
全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。全员性：是指全面质量管理要依靠全体职工。预防性：是指全面质量管理应具有高度的预防性。服务性：主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要，为用户服务。
全面质量管理，即TQM（Total Quality Management）就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。