1、全面质量管理的基本观点包括：①质量第一。工程质量是项目交付物使用价值的集中体现，因此用户最关心的因素之一就是工程质量；②以预防为主。在房地产开发项目质量形成的过程中，事先采取各种措施，消灭种种不符合质量要求的因素，使之处于相对稳定的状态之中；③为用户服务。
2、全面管理的观点 所谓全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。以预防为主的观点 以预防为主，就是对产品质量进行事前控制，把事故消灭在发生之前，使每一道工序都处于控制状态。
3、全面质量管理的基本观点 ①密切关注顾客。顾客包括购买该组织产品或服务的外部顾客，以及组织内彼此接触和服务的内部顾客。②关注持续改进。质量管理是一种承诺， 即使不满足。“非常好并不是足够好。质量始终可以被改进。③强调程序。质量管理强调工作程序，从而使产品和服务的质量获得持续改进。
1、质量管理的核心：八大质量原则。基本观点：产品是过程的结果，因此不良的过程必定产生不良的产品。所以重视产品实现的过程，只有好的过程才能实现好的产品。
2、全面质量控制阶断：上世纪60年代，菲根堡姆提出了全面质量控制的思想，主发是强调以质量为中心，全员参与为基础，让顾客各所有相关方满意而达到长期成功的一种方法。
3、全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
4、在管理中出现了“无缺陷运动”、“质量管理小组活动”、“质量保证”、“产品责任”等新内容。美国通用电气公司的菲根鲍姆博士于六十年代首次提出了TQC的思想，使质量管理发展到一个崭新的阶段。
全面质量管理的基本观点 ①密切关注顾客。顾客包括购买该组织产品或服务的外部顾客，以及组织内彼此接触和服务的内部顾客。②关注持续改进。质量管理是一种承诺， 即使不满足。“非常好并不是足够好。质量始终可以被改进。③强调程序。质量管理强调工作程序，从而使产品和服务的质量获得持续改进。
关于全面质量管理的描述如下：全员参与：全面质量管理强调所有员工，无论其职位高低，都应该参与到质量改进的过程中来。这包括管理层、技术人员、生产人员、销售人员等。每个人都扮演着质量改进的角色，对产品的最终质量负有责任。预防为主：全面质量管理注重预防，而非仅仅在出现问题后进行纠正。
【答案】：C A.不正确，通过全面质量管理可以降低检验费用，但在某个阶段，也可能增加检验费用，这不是全面质量管理的要点。B.不正确，这并非针对全面质量管理而言的，也不是全面质量管理的要点。C.正确。
为用户服务的观点 在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。通过每道工序的质量控制，达到提高最终产品质量的目的。
质量第一，以质量求生存；以顾客为中心，坚持用户至上；预防为主，不断改进产品质量；用数据说话，以事实为基础；重视人的积极因素，突出人的作用。
全面管理的观点？ 所谓全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。 全过程的管理 全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制。 全企业管理 全企业管理的一个重要特点，是强调质量管理工作不局限于质量管理部门，要求企业所属各单位、各部门都要参与质量管理工作，共同对产品质量负责。
以顾客为中心全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心。在当今的经济活动中，任何一个组织都要依存于他们的顾客。组织或企业由于满足或超过了自己的顾客的需求，从而获得继续生存下去的动力和源泉。全面质量管理以顾客为中心，不断通过PDCA循环进行持续的质量改进来满足顾客的需求。
全面质量管理，就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
全面质量管理，就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。
全面质量管理，即Total Quality Management，是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学。TQM以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意、组织成员和社会的利益。
分析此题考全面质量管理的概念：全面质量管理是将组织的所有管理职能纳入质量管理的范畴，强调一个组织以质量为中心。