质量管理2023工作计划篇1 加强学习、提高认识、认真履行职责、提高质量与安全意识。 全科医护人员要加强学习，深刻领会《医疗事故处理条例》精神，熟悉与医疗行业有关的法律、法规，增强法律意识、安全意识和自我保护意识。
质量管理工作计划范文5篇1 为了树立质量是企业生命的意识，做到质量是企业前程的捍卫者，同时用优质的产品，塑造优秀的企业形象。
质量管理年度工作计划2 实施依据： 《20xx年医疗服务质量安全专项整改方案》等文件。 上级医政管理部门管理文件要求。 健全质量管理组织体系，满足质量管理与持续改进需要。 健全院科医疗管理组织，实行院科二级负责制。
以下是我帮大家整理的质量部门年度工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
根据公司内部质量审核程序和管理评审程序的规定，本年度我部计划安排两次内部审核和一次管理评审工作，质管办将从质量活动的组织、开展形式、内容和审核、评审过程等各个环节进行规范化，严格执行文件要求和质量管理。
质量管理发展的三个阶段是：第一阶段： （二十世纪初~四十年代） 质量检验阶段 泰勒主张计划与执行必须分开，执行当中要有检查和监督。工业企业普遍设置的专职了检验机构。
【答案】：质量管理的发展历程可划分为以下三个阶段。第一，质量检验阶段。这是从18世纪中叶欧洲革命开始，直到19世纪30年代第二次世界大战爆发前。当时，人们对质量管理的理解还只限于质量的检验，检验工作是质量管理活动的主要内容。
传统质量管理阶段，单纯靠检验或检查保证产品，产品生产后经过检验，区分合格产品与不合格产品。合格产品投放市场交付顾客使用，不合格产品需通过返工、返修、降等级使用或报废等方式进行处理。（2）统计质量管理阶段，采用数理统计方法进行抽样检验，以质量控制图去控制生产过程和预防产品缺陷。
质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则，这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。 就质量保证来说，主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要求。
◆ 以顾客为中心全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心。在当今的经济活动中，任何一个组织都要依存于他们的顾客。组织或企业由于满足或超过了自己的顾客的需求，从而获得继续生存下去的动力和源泉。全面质量管理以顾客为中心，不断通过PDCA循环进行持续的质量改进来满足顾客的需求。
八项质量管理原则是ISO900族标准建立的理论基础。它是国际标准化组织在总结质量管理理论成功的实践经验的基础上，借鉴了当代质量管理理论，将其上升为国际标准的。
原则一：以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客，因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。原则二：领导作用 领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
作为组织的领导者，必须将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，积极的营造一种竞争的机制，调动员工的积极性，使所有员工都能够在融洽的气氛中工作。领导者应该确立组织的统一的宗旨和方向，就是所谓的质量方针和质量目标，并能够号召全体员工为组织的统一宗旨和方向努力。
【答案】：A、B、C、D 本题主要考查质量管理体系八项原则。质量管理体系八项原则是：领导作用、以顾客为关注焦点、基于事实的决策方法、全员参与、持续改进、过程方法、管理的系统方法、互利的供方关系。综上所述，本题正确答案为ABCD。
首先，设计出服务质量的统计调查表，表中可列出相应的服务质量指标与标准。然后，随机地发给乘客进行填写。经过抽样调查，将收回的调查表进行统计分析，以计算出乘客满意程度。
城市轨道交通服务质量控制主要包括事先控制、同期控制、反馈控制三个阶段。城市轨道交通服务质量控制原理：（1）选择控制目标市场，制定相应的服务标准及评测准则，以保证在服务过程中能够按照标准进行。
例如安全可采用事故次数、人次事故；迅速可采用出行时间；准确可采用人次误乘率；舒适可采用拥挤度、清洁度；便利可采用进出站时间、售检票时间；经济可采用与其他交通工具的比价，与其总收人的百分比等等进行统计、分析评价，得出一整套指标评价结果，作为总体了解位移的质量特性。
关注乘客的原则。以乘客为中心，以乘客为导向是许多世界级服务企业所具有的特点。（2）发挥领导作用的原则。企业领导者往往是影响和决定组织经营宗旨及方向和核心。（3）全员参与的原则。各级人员都是企业之本，只有他们的充分参与，才能为企业带来长久的收益。
轨道交通企业建立质量管理体系， 首先要分析公共交通运输市场，熟知轨道交通乘客的需求；其次，对自身的服务条件和能力进行评价；最后，根据评审结果策划运营服务过程，制定车站窗口服务标准和行车服务标准， 为乘客提供优质服务。 运营管理重在依据质量管理对运营服务过程形成有效的管理。