第一条 为提高旅游服务质量，规范旅游市场秩序，保护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业的持续快速健康发展，根据国家有关法律法规，结合四川实际，制定本条例。第二条 在四川省行政区域内经营旅游业务、进行旅游活动和旅游管理工作，应当遵守本条例。
旅游经营者为旅游者提供服务，应当保证旅游者的人身安全、财产安全，同时，在旅游过程中应为游客提供质量稳定、服务规范、有保障的旅游产品和服务。如果出现质量问题，旅游者有权要求旅游经营者提供解决方案。旅游安全 旅游经营者应当对游客的安全负责 旅游安全问题是旅游过程中最为关键的一个问题。
第一条 为了加强旅游景区质量等级的评定和管理，提升旅游景区服务质量和管理水平，树立旅游景区行业良好形象，促进旅游业可持续发展，依据国家有关法律、法规和中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》及相关评定细则，特制定本办法。
1、旅行社在出境旅游服务中，需要严格遵守服务质量管理体系的建立要求。首先，组团社需设立专门的机构和监督机制，依据相关标准对出国旅游服务进行定期和全面的检查，以确保服务质量的达标。行政旅游管理部门依据相同的标准，对组团社的出境旅游服务质量进行评估，并公开接受旅游者的投诉，对服务质量问题进行有效监管。
2、组团社应建立出境旅游服务质量管理体系。组团社应建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。旅游行政管理部门依据本标准检查组团社出境旅游服务质量，受理旅游者对出境旅游服务质量的投诉。 组团社应根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。
3、旅行社在提供出境旅游服务时，需严格遵循各项服务质量要求。首要任务是确保服务过程的准确无误，这包括：下工序需对上工序的工作进行检验复核，确保无误交接。 要求工作人员具备相应资格和能力，以保障服务质量与履约能力。 实施有效的服务监督机制，并提供作业指导书和培训。
4、通过开展“市旅游服务质量提升年”活动，使我市旅游服务质量全面提升，旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识日益增强，旅*业质量**管理机制进一步完善，旅游市场秩序明显好转，人民群众满意度不断提高。
5、正因如此，一些旅游经营者就千方百计钻法律的空子，侵害旅游消费者的权益。更多的是旅行社单方面无法解决的问题出现后，旅行社吃不了兜着走。地方旅游行政管理部门依法治旅，监督规范旅游市场力度不够。地方旅游行政管理部门对旅游市场的管理应该按照法制化规范化要求，按规办事，依法管理。
6、旅行社条例监管要点有哪些旅行社擅自改变行程最高罚50万针对目前旅行社经营中出现的问题，《旅行社条例》对旅行社的经营行为作了严格规范。首先，禁止旅行社低于成本报价。其次，未经旅游者同意，不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务，否则将处1万元以上5万元以下的罚款。
产品设计质量 旅行社的产品设计是保证其整体产品质量的基础。产品设计质量是指保证旅行社的服务产品在使用价值上满足旅游者的旅游需求。旅游接待服务质量 旅游接待服务质量是指旅行社的门市接待人员和导游人员提供的服务状况。
旅游线路安排要合理。产品内容要符合旅游者需要。游览项目要避免雷同。交通工具要有切实保障。
规范旅行社的服务。 加强城市基础设施建设。 加强酒店餐饮等服务业的管理。 加强景观景点建设，保护文物古迹。
一般的质量管理包括四个环节，分别是：P （plan） 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。PDCA环（2张）D （Do） 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。
行政旅游管理部门依据相同的标准，对组团社的出境旅游服务质量进行评估，并公开接受旅游者的投诉，对服务质量问题进行有效监管。此外，组团社应积极倾听游客的意见，通过《旅游服务质量评价表》等途径，收集并分析旅游者的反馈，以此了解并提升服务水平，确保旅游者满意度。
多个方面的工作质量。根据查询国家旅游局官网显示，旅行社质量管理不仅涉及旅行社各个部门的工作质量，还包括饭店、餐馆、交通、景点、娱乐、保险等协作单位的工作质量。
1、对于那些未注明日期的引用文件，如GB/T 15971--1995 导游服务质量、LB/T 002--1995 旅游汽车服务质量以及LB/T 004--1997 旅行社国内旅游服务质量要求，它们的最新版本将直接应用于本标准，以确保服务质量的持续改进和一致性。
2、凡不注明日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
3、本标准规定了旅行社组织国内旅游活动所应具备的服务质量的要求。 本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的国内旅游业务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。