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评估企业建立质量管理体系当前的管理制度与机制,寻找在现在基础上建立质量管理体系的切入点与结合点。
建立和保持质量管理体系,可以有效地控制服务过程,而在首要的质量管理体系策划工作中,我们需要充分考虑工作目标、要求、体系要素、组织结构及资源,并注意以下几个方面。
依据标准要求形成适合公司流程的文件 严格按照文件要求执行 各级领导要了解体系,并组织他们学习,引起他们的重视,既然说到领导了,那么高层人员一定要重视管理评审的作用,并按照管理评审的流程执行,寻找改进事项并执行。
管理者要以身作则,全力完成所负责的质量职能/质量活动,成为认真履行质量职责的榜样,并带动下属及相关人员圆满地履行质量职责。(2)各级管理者应为与本职有关的过程、层次和部门的质量职能/质量活动提供履行QMS要求所需的指导性文件和评价准则。
配备充分的资源 充分而且适合的资源是实现质量方针和达到质量目标的重要条件。资源包括人力资源、基础设施、工作环境等。(二)编写质量管理体系文件 建立、运行和持续改进质量管理体系,要以文件为指导,并以文件为记录和证据。适宜的文件能够使质量管理体系有效运行,可以加强沟通和统一行动。
评估企业建立质量管理体系当前的管理制度与机制,寻找在现在基础上建立质量管理体系的切入点与结合点。
要认真学习ISO9000质量管理体系标准,建立清晰的管理层次 质量管理工作纷繁复杂,长期以来难以形成清晰的管理层次。特别是随着企业规模的加大,涉及的部门增多,质量管理的层次更为复杂。因此,必须建立清晰明确的质量管理层次。
在建立质量管理制度时,企业应从自身实际出发,从管理工作实际出发,通过综合考虑与全面审查,鼓励全体员工共同参与到质量管理制度的建设工作当中,实现全员参与[5]。
明确质量方针和目标:企业应首先明确其质量方针和目标,这将为全体员工提供一个清晰的方向和共同努力的目标。例如,一家汽车制造公司可能会设定零缺陷作为其质量目标,并通过减少生产过程中的错误和浪费来实现这一目标。
1、确定防止不合格并消除其产生原因的措施 防止不合格包括防止已发现的不合格和潜在的不合格。建立和应用持续改进质量管理体系的过程 持续改进质量管理体系的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会,而这种改进是一种持续和永无止境的活动。
2、加强质量管理,并建立完善的质量管理体系成为企业管理的重要内容。质量管理可以从下六个方面着手:领导者应建立协调一致的质量管理目标。
3、通过内部审核,使内审员熟练掌握内审技巧、方法,为公司培养质量管理方面的专业人才;通过内部审核,寻找和发现企业质量管理体系所涉及的过程中可能存在的问题和漏洞,有针对性地采取纠正 /预防措施,使质量管理体系的过程能力得到完善和提高。 6 管理评审: 时间:内部审核结束后二十天左右进行。 管理评审通常由总经理主持。
4、全面质量管理 全面质量管理就是全员参与、全过程监督、全方位控制。对于与顾客大量接触的东西,全员参与是至关重要的。将“全员参与品质控制”的经营理念灌输给每一位员工:质量是单店赖以生存的基础;质量问题关系到单店中的每一位成员,是自上而下每一个人的工作。
5、如何建立质量管理体系 要认真学习ISO9000质量管理体系标准,建立清晰的管理层次 质量管理工作纷繁复杂,长期以来难以形成清晰的管理层次。特别是随着企业规模的加大,涉及的部门增多,质量管理的层次更为复杂。因此,必须建立清晰明确的质量管理层次。
6、具体质量检查制度如下。(1)工作日(周)志制 建立完整的工作日(周)志表。数据库建设工作过程中每个作业人员每天必须按要求填写工作日志,将每天的工作内容全面、完整地记录下来,并由作业组长签名认可。
1、APQP(先期产品质量策划)APQP强调在产品量产之前,通过产品质量先期策划或项目管理等方法,对产品设计和制造过程设计进行管理,用来确定和制定让产品达到顾客满意所需的步骤。
2、质量管理体系的管理步骤: 推行ISO9000标准的“五段十五步”工作方法,此方法可结合企业具体情况做相应的调整。
3、建立团队 体系标准知识培训 公司质量体系策划 组织制定文件 文件试运行 组织进行管理评审 申请认证审核 认证后持续改进 方法/步骤 建立团队:组织质量体系推行委员会,负责全公司的体系建立、推行工作。
4、今天来介绍下体系认证流程,以ISO9001质量管理体系认证流程为例。前期准备工作:建立了文件化的质量管理体系;质量管理体系运行三个月以上;至少进行过一次内部质量管理体系审核与管理评审,且内审已覆盖所有的场所和标准条款;提供标准要求的文件化信息。准备好以后可以找认证机构,准备提交认证申请。
5、建立和应用持续改进质量管理体系的过程。 该流程同样适用于保持和持续改进现有质量管理体系的工作。 按照ISO9000:2000要求建立质量管理体系,是国际标准化组织在传统管理经验的基础上,提炼出的一种带有普遍意义的管理模式,是一种科学化、规范化、标准化、国际化的管理方法。
6、制定工作指导书:企业应该制定工作指导书,明确工作流程、操作规范和标准等方面的内容。工作指导书应该是可操作的、可控制的、可验证的和可复制的。建立培训计划:企业应该建立培训计划,确保员工了解质量管理体系的要求和实施方法。培训计划应该是全面的、系统的和可持续的。
首先,搞清楚企业内部各部门的合作关系,与供应商和客户的合作方式,包括信息传达,确认,反馈和追踪。其次,要知道企业的特殊性,针对特殊的地方需要建立特殊流程来适应。比如工程变更的流程,关系到客户,供应商,企业内部的合作方式,及变更的发起人,变更的影响等等。
在建立质量管理制度时,企业应从自身实际出发,从管理工作实际出发,通过综合考虑与全面审查,鼓励全体员工共同参与到质量管理制度的建设工作当中,实现全员参与[5]。
加强质量管理,并建立完善的质量管理体系成为企业管理的重要内容。质量管理可以从下六个方面着手:领导者应建立协调一致的质量管理目标。
一)教育培训,统一认识 质量体系建立和完善的过程,是始于教育,终于教育的过程,也是提高认识和统一认识的过程,教育培训要分层次,循序渐进地进行。第一层次为决策层,包括党、政、技(术)领导。
QMS能为企业带来以下价值:QMS通过数据采集、质量分析、质量预警、原因及对策分析、对策落实、持续改善,提升制造型企业质量管理信息化水平。帮助企业进行质量管控跟踪追溯质量问题,提高产品一次合格率,降低缺陷率、报废率,无形的降低企业生产运营成本,促进其在市场竞争中高效快速发展。