1、适用情况不同：ISO9004－1是用于质量管理指南，标准的主题内容阐述了质量体系一般应包含的基本要素；而ISO9001质量保证标准是用于合同情况、第二方认定和第三方认证或注册，标准的主题内容是围绕外部质量保证活动，从需方的要求出发，规定需方对供方的质量体系要求。
2、ISO9001和ISO9004基本相同，但是有一个最大的区别，ISO9004除了有效性，该标准还特别关注持续改进组织的总体业绩与效率。
3、ISO 9004与ISO 9001在内容、目标、效果、用途上各有区别，用途上的区别在于后者偏重于认证或合同目的，而前者偏重于追求业绩的持续改进。C说法符合题意，ABD均为无关干扰项，应排除。
4、【答案】：B 本题考查ISO 9000族核心标准简介。ISO 9001与ISO 9004在目标上的主要区别在于，ISO 9001侧重于顾客满意和产品质量目标，ISO 9004侧重于扩展相关方满意和组织业绩。A为内容上的区别，C为效果上的区别，D为用途上的区别，均不符合题意，B说法正确。
1、评价方法：标准的符合性、与企业编制的质量手册、程序文件、作业文件、企业技术标准的符合性，法律法规的符合性、是否满足客户的特殊要求。
2、绝对评价法。相对评价法。个体内差异评价法。学习目标评价方法。诊断性评价。形成性评价总结性评价。
3、管理活动、资源提供等。将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成。
4、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成。可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。质量体系审核的重点，主要是验证和确认体系文件的适用性和有效性。
管理活动、资源提供等。将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成。
A，B，C，E 质量管理体系有四种评价方式，包括ABCE四种形式。D为干扰项，其正确表述应是监督审核（它属于质量管理体系审核的一个类型）。
过程方法还通过识别组织内的关键过程、过程的后续发展和持续改进来促使组织以顾客为关注焦点，提高顾客满意度。如ISO 9004：2000附录A所表述的自我评价方法，可用来评价过程成熟水平。过程方法鼓励组织清楚理解其所有过程，而非局限于其质量管理体系所需过程。一个过程包含将输入转化为输出的一个或多个活动。