1、质量记录控制 17，内部质量审核 18，培训 19，服务 20，统计技术。
2、大要素 要素一：管理职责 负责部门/人员举例： 总经理 标准要求简述：ISO9001标准要求企业建立并贯彻质量方针和质量目标；确立书面的组织架构并明确各部门及人员的职责分配；委派全权负责体系运行的管理者代表；配备充分的资源；最高管理者应定期或不定期进行管理评审，对体系进行监督和评价。
3、ISO9004-1是一个用于企业内部质量管理的指南性标准，不拟用于合同、法规或认证。该标准阐述了一套质量体系基本要素，供企业根据各自所服务的市场、产品类别、生产过程、顾客及消费者的需要，选择使用。ISO9003：如果供方仅通过最终的检验和试验来保证符合规定的需要时，采用这一标准。
4、标准规定在下列六项活动中，组织应有形成文件的程序，即3 “文件控制版”、权4”记录的控制”、2“内部审核”、3“不合格品控制”、2“纠正措施”、3“预防措施”。一些组织尤其是规模较大或有复杂过程的组织要实施有效的质量管理体系，可能需要更多的形成文件的程序。
5、该类标准由若干相互关联或补充的单个标准组成，其中为大家所熟知的是ISO9001《质量管理体系 要求》，它提出的要求是对产品要求的补充，经过数次的改版。
6、互利的关系可增强双方创造价值的能力。ISO质量管理体系最新标准为2008年执行标准，有四个核心标准（要素）：ISO9000：2008质量管理体系 基础和术语；ISO9001：2008质量管理体系 要求；ISO9004：2008质量管理体系 业绩改进指南；ISO19011：2002 质量和（或）环境管理体系审核指南。
SO9000 遵循的质量管理八项原则是指：（1） 以顾客为关注焦点 。（2） 领导作用。（3） 全员参与 。（4） 过程方法 。（5）管理的系统方法。（6） 持续改进。（7） 基于事实的决策方法。（8） 与供方互利的关系。
ISO9000族国际标准的核心质量管理原则包括八大要点：首先，以客户为中心，深入了解并满足他们的当前和潜在需求，通过持续的顾客满意度评估来指导组织行动。其次，设定明确的方针和可验证目标，创建以质量为中心的企业环境，设定具有挑战性的目标，提供资源培训员工，并赋予他们决策权和责任。
领导作用。全员参与。过程方法。管理的系统方法。持续改进。基于事实的决策方法。与供方互利的关系。iso9000的八大原则的作用：指导ISO/TC176编制2000版iso9000族标准和相关文件。指导组织的管理者建立、实施、改进本组织的qms。
其中，管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析与改进四个章节是体系的核心部分，体现了以顾客为中心、领导引领、全员参与和持续改进等八项质量管理原则。这八个要素相互关联，共同构成了一个完整的质量管理流程。
产品实现 8 测量、分析和改进 其中：管理职责、资源管理、 产品实现、测量、分析和改进四项内容（四章）是标准的核心。
在品质管理方面：是质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
质量管理的主要要素包括以下几个方面： 人员：质量管理涉及员工的工作行为和态度，因此人员是质量管理的基础要素。企业需要重视员工培训、绩效管理以及激励机制，以提高员工的质量意识和技能水平。 流程：质量管理需要遵循一定的流程和方法，以确保产品质量的一致性和稳定性。
质量管理体系的基本要素旨在确保产品质量，满足顾客需求，这是建立质量管理体系的核心目标。该体系围绕产品质量的形成过程，确保通过有效的管理职责、程序和资源的运作，对质量管理的各个阶段进行严格控制。以下是质量管理体系的关键要素： 质量管理：当管理活动与质量相关时，称之为质量管理。
质量管理体系的六要素包括以下内容： 方针和目标：明确质量管理体系的总方针和目标，为整个组织的质量管理提供指导。 角色和职责：明确组织内各部门和人员的角色和职责，确保每个人清楚自己的任务和责任。 输入：规定为确保质量管理体系的有效性和符合性所需的内部和外部信息、资源和活动。
质量管理体系要素：确保产品质量，使顾客满意，是建立健全质量管理体系的主要目的。围绕产品质量形成的全过程，通过对实施质量管理所需要的管理职责、程序、产品的实现过程和资源的积极而有效的运作，把质量环的各个阶段的工作过程加以有效控制，是质量管理体系最主要的任务。管理与质量有关时，则为质量管理。
在质量管理中，六要素分别包括以下内容： 人：操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等。 机：机器设备、测量仪器的精度和维护保养状况等。 料：材料的成分、物理性能和化学性能等。 法：包括生产工艺、设备选择、操作规程等。 环：主要指测量时采取的方法是否标准、正确。
以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并努力超越顾客的期望。 领导作用：领导者应建立组织的统一宗旨和方向，并创造一个内部环境，使员工能够充分参与实现组织目标。 全员参与：各级人员是组织的基础，只有他们的充分参与，才能为组织带来最大的收益。
ISO质量管理体系八大原则：以顾客为关注焦点 ，组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。领导作用，领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
共八大原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改善、管理的系统方法、基于事实的分析方法、 与供方互利的关系。不过现在已经很少有要素的说法，要素是94版里面的名词，那是的9001有20个要素。
ISO质量管理体系的八大原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、管理的系统方法、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。这些原则构成了ISO 9001质量管理体系的核心思想，旨在帮助组织提高产品和服务的质量，并满足顾客及相关法律法规的要求。
质量管理体系内部审核可以分为“审核的启动”、“文件评审”、“现场审核活动的准备”、“现场审核活动的实施”、“审核报告”、“审核完成”、“审核后续活动”七个阶段。
ISO9000这八项原则依次为以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。
1、在质量管理中，“质量管理六要素”是指质量管理的六个关键要素，它们共同构成了质量管理的基础。这些要素包括： 顾客和市场需求：理解并满足顾客和市场的需求是质量管理的起点。 质量策划：制定明确的质量目标和策略，确保所有活动都符合质量要求。
2、在质量管理中，六要素分别包括以下内容： 人：操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等。 机：机器设备、测量仪器的精度和维护保养状况等。 料：材料的成分、物理性能和化学性能等。 法：包括生产工艺、设备选择、操作规程等。 环：主要指测量时采取的方法是否标准、正确。
3、因此，在质量管理中，“六要素”具体指的是顾客需求和期望、质量策划、质量保证、质量控制、资源管理以及信息与沟通。这六个要素共同构成了质量管理体系，以确保产品和服务的质量符合既定的标准和要求。
4、质量管理体系的六要素包括以下内容： 方针和目标：明确质量管理体系的总方针和目标，为整个组织的质量管理提供指导。 角色和职责：明确组织内各部门和人员的角色和职责，确保每个人清楚自己的任务和责任。 输入：规定为确保质量管理体系的有效性和符合性所需的内部和外部信息、资源和活动。
5、质量管理中的六要素包括：人、机、料、环、法、测。以下是各要素的具体概念：人 在质量管理中，人员是指参与产品生产和服务的所有人员，包括生产工人、技术人员、管理人员等。人员的素质、技能和经验直接影响产品质量。因此，人员的培训、选拔和激励在质量管理中至关重要。