全面质量管理三全一多样的特点表明，质量培训工作要覆盖整个组织的所有员工，上到公司高层领导，下至普通员工。（）物质文化层既是质量文化的显现部分，也是质量文化的外在体现。
年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）第1章质量填空题质量是指客体的一组（固有特性）满足（要求）的程度。硬件产品的质量特性，一般包括：性能、（寿命）、可信性、（安全性）和经济性等方面。
简答题 从统计过程控制的角度来说明区分影响质量的因素可以分为哪两类和用来区分这两类因素的方法是什么，并说明统计控制状态的定义。分为：偶然原因（一般原因）、特殊原因（异常原因）；用于区分这两类因素的方法是控制图；统计控制状态是指过程只有偶然原因没有异常原因。
标杆管理工作团队一般分为（单一团队）和（复合团队）。标杆管理的过程数据和（成果）都应该成为组织的知识，在组织内进行分享。标杆管理的数据库应确保数据和资料的及时性、（科学性）、实用性以及数据共享及提取的（便利性）。判断题 对标活动是企业的一次性活动。
填空题 质量管理包括制定质量方针和（质量目标），以及通过质量策划、（质量保证）、质量控制和（质量改进）实现这些质量目标的过程。根据解决质量问题的手段和方式的不同，一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段、（统计质量控制阶段）和（全面质量管理）阶段。
1、全面质量管理三全一多样的特点表明，质量培训工作要覆盖整个组织的所有员工，上到公司高层领导，下至普通员工。（）物质文化层既是质量文化的显现部分，也是质量文化的外在体现。
2、年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）第1章质量填空题质量是指客体的一组（固有特性）满足（要求）的程度。硬件产品的质量特性，一般包括：性能、（寿命）、可信性、（安全性）和经济性等方面。
3、判断题（对的划√，错的划×） 顾客对质量的认知具有时效性，因此组织应适时调整对质量的要求。 提高质量能为社会带来效益，但是企业的成本也会增加。因为质量越高，成本越高。 质量检验是一种事后把关型的质量管理方法，不能保证产品设计和生产过程的质量。
正确答案：C 20生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满（）前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。A、3个月 B、6个月 C、2个月 D、1个月 正确答案：B 20质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。
质量改进是通过（A ）来增强企业的质量管理水平。 A、不断采取纠正和预防措施 B、日常的检验、试验 C、配备必要的资源 D、满足顾客的期望与要求 5质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由（ C ） 不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。
判断题（每题1分，共10分，对者打V，错者打X）全面质量管理三全一多样的特点表明，质量培训工作要覆盖整个组织的所有员工，上到公司高层领导，下至普通员工。（）物质文化层既是质量文化的显现部分，也是质量文化的外在体现。
实现合理子组原则的方法是：在短时间内抽取一个子组所需的全部个体，或是对连续生产产品进行块抽样。
．质量文件对所涉及的员工都是强制性的。 Y 4．小企业也必须有一个管理者代表，不能由总经理亲自抓质量体系的建立和实施。 N 5．向认证机构提交的质量手册必须反映GB/T19001的要求。 Y 6．设计评审应在设计过程中的适当阶段进行，并纳入设计计划。
.每一次标杆学习活动之后，应及时总结和评估，并将之用于组织标杆管理体系的建设和完善。（）单项选择题 标杆管理起源于（B）。A.通用电气 B.施乐公司 C.IBM公司 D.摩托罗拉公司 施乐公司的（A）是标杆管理的先驱者和最著名的倡导者。
1、．质量方针应由中层以上领导干部讨论通过。 N 2．公司对所有与顾客签订的合同都必须评审，并保存书面的评审证据。 Y 3．质量文件对所涉及的员工都是强制性的。 Y 4．小企业也必须有一个管理者代表，不能由总经理亲自抓质量体系的建立和实施。
2、测量顾客满意程度的目的之一是采取改进活动。 （ √ ） 组织可应用ISO9001：2008或ISO9004：2008标准达到使相关方满意。（ √ ） ISO9001：2008标准对质量管理体系要进行删减，主要目的是便于使小型企业申请认证（ × ） 特殊过程就是不能经济地进行验证过程。
3、质量管理体系要求是对产品要求的（ ）a） 替代 b） 补充应保持不合格性质的记录，这里的性质就是指（ ）a） 不合格的数量 b） 不合格的原因 c） 包括不合格类型和不合格严重程度等 判断题（30分，每题2分）：文件使用有助于评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。
4、质量管理体系内审员试卷 姓名： 工作单位： 考试日期： 年 月 日 考试分数： 判卷人： 选择题（每小题1分，共20分） 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（ ）中。
5、本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，这一点应引起注意。ISO不负责识别任何这样的专利权问题。 ISO9000是由ISO/TC176/SC国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会/概念与术语分委员会制定。 本标准代替ISO8402：1994和ISO9000—1：1994。
6、针对质量管理体系的要求，国际标准化组织的质量管理和质量保证技术委员会制定了ISO9000族系列标准，以适用于不同类型、产品、规模与性质的组织。该类标准由若干相互关联或补充的单个标准组成，其中为大家所熟知的是ISO9001《质量管理体系 要求》，它提出的要求是对产品要求的补充，经过数次的改版。