销售技巧二：良好的服务态度。很多时候药店不仅仅是在卖药同时也是在卖服务，优质的服务能够帮助每一笔销售的促成，并能为药店拉来更多的“回头客”。
要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
你可以有坚定的信念来支撑着你的业务生涯，也可以认真地做好每一份工作，更有丰富的人际关系，可是你自己无法完成业务工作，接不到单，你也成不了业绩过人的业务员。我记得以前有一个人写的业务四大因素中就提过这条，我找出来让大家读一下。
不断学习和发展：定期参加行业培训和学习，了解新药研发、市场趋势和相关政策，以保持竞争力并提高销售技能。推荐使用百度输入法的口袋资料库，是一款集成了多种功能的工具软件，涵盖了话术库、SOP话术、资料库、朋友圈模版、企业通知等核心功能。
坚持不懈的精神。要想成为一个优秀的业务员，你就得有坚持不懈的精神，不管是跟单还是做业务，都得有坚持不懈的精神。饱满的热情。这个行业是很辛苦的，所以你面对客户时必须时时刻刻有饱满的热情，这样才会让客户觉得你是欢迎她的。乐观的心态。
培养自信心 一个优秀的业务员必须具备自信心。在销售过程中，自信心能够帮助你更好地面对客户，克服困难，最终达成交易。自信心的培养来自于对自己的了解和信任，以及对产品或服务的熟悉程度。保持诚心 诚信是业务员成功的关键。以真诚的心态对待客户、同事和朋友，他人才会尊重你，视你为朋友。
要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。
自信心 诚心 有心人凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽。
1、禁用攻击性话语：避免攻击竞争对手或使用具有攻击性的语言。这种行为不仅不道德，也可能损害整个行业的形象。 变通枯燥性话题：在必须讲解枯燥话题时，尽量简化内容，或用有趣的故事和笑话来调节气氛，保持对话的生动性。 少问质疑性话题：避免频繁质疑客户的理解力。
2、医药代表要想达到有效成交，就需要通过发现并满足客户的特定需求，发挥其最大潜力，并把市场区隔极小化，根据其特点制定详细表单，详细了解市场现况，收集信息，做出正确判断。在这个注重专业化细节的时代，医药代表在进行拜访时越注重细节，越是能够达成主动成交，与目标医生建立长期合作关系。
3、策略：不要脸皮的去拜访，尽量的多说几句话，别一句话就被噎回来。比如说，他说这个药都知道了。那你可以说，是啊，这也是个老品种，主任您看，我现在接手这一块，还请您多照顾啊之类的客套话，多聊几次之后，有了印象，自然就愿意多和你说几句话了。
4、没有激情，打电话中没有肢体动作，讲话不够大声； 不相信自己的产品； 没有信心，不相信自己能够做好电话销售，随时准备阵亡； 烦躁情绪，每天重复很枯燥； 身体状态不好，生病了； 不够投入； 不喜欢电话销售，怕被拒绝； 打电话时内心没有找到专家感觉，感觉不到自己当时是专家。
5、怎么说话？把客人当作朋友，真心实意对他们，从他们的角度出发。这些都是大空话，实际销售过程中你会碰到形形色色的人，不管什么时候都要落落大方，沉着应对，有耐心，细心。加油吧。我也是学销售的。
自我认知 业绩不好的销售人员：很少想到如何去说服客户和如何才能说服了客户，认 为做业务的是产品的好坏和客户的选择，认为客户该怎么样就该这样，不相信会 有什么改变。
第一个看学历。总体而言，学历高，就专业。第二个看从业时间。一年以上基本上都合格了，三年以上要是业务员就是一般，要是主管算是优秀了。保险公司都有考核，不好的都被淘汰了。第三个看他的荣誉。一般来说荣誉多做的就好。第四个看业务员是否如实告知，是否真实讲解，是否夸大保险责任。
业务员应具备的特点幽默感 有趣或可笑而意味深长的素养。业务人员应当努力使自己的言行特别是言谈，风趣、幽默。能够让人们觉得因为有了你而兴奋、活泼，并能让人们从你身上得到启发和鼓励。业务员应具备的特点细心 细节决定成败，如何做好细节那就需要细心。
现场区域服务代表工作素质（10分）：对本岗位业务技术能够熟练掌握10分，基本胜任的扣2分；没熟练掌握还需要他人协助完成的扣4—10分，由现场管理组负责考核。
第一：勤奋。（脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤---六勤） 要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。