三个管理理论过程是：质量检验理论；质量控制理论 质量保证理论。是确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。
【答案】：现代商品质量管理作为科学管理方法，在发展过程中，大体经历质量检验、统计质量控制和全面质量管理三个阶段。（1）质量检验阶段（20世纪20-40年代）这一阶段的质量管理实际是事后检验阶段。在此之前，工业企业质量管理采取生产和检验都集中在操作工人身上的做法。
随着统计学在质量管理中的应用，质量管理进入了统计质量控制阶段。这一阶段强调通过统计方法来控制生产过程中的质量波动，预防不合格品的出现。例如，利用控制图等工具可以实时监测生产过程中的异常情况，从而及时采取措施进行调整，保证产品质量的稳定性。
传统质量管理阶段，单纯靠检验或检查保证产品，产品生产后经过检验，区分合格产品与不合格产品。合格产品投放市场交付顾客使用，不合格产品需通过返工、返修、降等级使用或报废等方式进行处理。（2）统计质量管理阶段，采用数理统计方法进行抽样检验，以质量控制图去控制生产过程和预防产品缺陷。
1、质量概念发展主要有：“符合性质量”、“适用性质量”和“广义质量”。 符合性质量的概念：它以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。适用性质量的概念：它是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。 广义质量的概念：即质量是一组固有特性满足要求的程度。
2、适度简化，经过三次修订，使标准在内容和数量上得到简化，对指令性文件要求大量减少，标准的灵活性与操作指导性更好。用过程方法、PDCA循环模式建立、实施和持续改进质量管理体系。提高了与环境、职业健康安全管理体系的相容性，可为组织带来更大效益。
3、【主要收益】提高关注关键过程和改进机会的能力；通过协调一致的过程体系，始终得到预期的结果；通过过程的有效管理、资源的高效利用及职能交叉障碍的减少，尽可能提高绩效；使组织能够向相关方提供关于其一致性、有效性和效率方面的信任。
质量管理理论的核心包含两项关键内容：一是适用于各类组织的管理原则，二是场化（即现场管理）的具体实践。质量管理涉及确立组织质量方针和目标，并确保通过质量体系的策划、控制、保证及持续改进活动来实现这些目标。在EMBA、MBA等商业管理教育课程中，质量管理及其执行方法是重要组成部分。
质量管理理论主要有适用性的管理和场化的管理两项内容，质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。
明确项目的质量政策，可借鉴或微调组织现有质量政策。 设定项目的具体质量目标，如符合特定行业标准的要求。 定义质量角色的职责，明确各相关方在质量控制中的责任。 制定质量管理程序、活动和工具，确保质量目标的实现。 安排工作过程和成果的质量评审，包括评审的标准和利用评审结果的机制。
质量管理理论应该是保持并持续改进。保持，就是通过控制和管理手段，保证已有的质量管理制度正常运行。并且对发现的问题，不断采取措施进行改进。（PDCA循环）不断完善就是持续改进，这个是质量管理的最基本的原则。
朱兰的定义 美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士从顾客的角度出发，提出了产品质量就是产品的适用性。即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。用户对产品的基本要求就是适用，适用性恰如其分地表达了质量的内涵。这一定义有两个方面的含义，即使用要求和满足程度。
质量管理理论是一套系统理论。有多重管理手段和方法，不同的管理手段有不同的应用范围，在不同范围下的应用的效果、经验也不同。 质量的定义及其要点质量的定义、质量：一组固有特性满足要求的程度。 要点 （1）“固有特性”特性：可区分的特征。