1、案例 ：自我改善的柔性管理 1。试分析三洋柔性管理模式的内涵。大连三洋的柔性化的员工管理是以严格规范管理为基础，以高素质的员工队伍为条件，突出员工自我管理的主体，强化管理的应变能力。柔性的员工管理的精髓是“爱人”。
2、第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
PDCA循环也简称为戴明环，是以美国著名质量管理学家戴明的名字命名的方法系统，准确的说，是PDCA的四个阶段八个步骤，见下图。这其中，会用到全面质量管理的传统的七种工具，包括鱼刺图、排列图、控制图、对策表、散布图、直方图、检查表等，也称之为QC七大手法。
PDCA模型是由美国质量管理学家戴明（W .Edwards.Deming）提出来的，又称“戴明环”。其中：P（Plan）——计划。明确活动目标，制订活动方案；D（Do）——执行。按照原定计划进行操作；C（Check）——检查。对目标的执行情况进行检查，找出相应的问题；A（Action）——处理。总结经验教训，推广好的方面，优化不足的方面。
四大阶段：PDCA循环，又称戴明环，是美国质量管理学家戴明提出的。
沃尔特·安德鲁·休哈特（Walter Andrew Shewhart，18918_19611）是个物理学家、工程师、统计学家，统计过程控制和休哈特圈（戴明环，PDCA）之父。休哈特创立的SPC和哈里·罗米格（Harry Romig）提出的抽样检验理论也是贝尔实验室的重要成就之一，标志着质量管理从产品检验阶段向过程控制阶段的转变。
在选择产品时，应优先考虑销量最高的产品中体积最大的物品。（选择A） 在选择产品时，应优先考虑销量最低的产品中体积最大的物品。（选择D） 选择A产品的净效益计算如下：0.6 * 800 + 0.4 * （-300） = 360。同理，B产品的净效益为300，C产品为230，D产品为172。
可变成本系数：（1800+50-800）÷3=350 产量为x万件时的总成本：800+350x 销售额=总成本时不亏 600x=800+350x 250x=800 x=2万件 当产量为2万件时，不亏。
利润=收入-成本=20万 每台设备利润=20万/2000台=100元/台 若该企业生产3000台，则总含税成本=固定成本80万+工艺设备费6万+300*3000=176万 则每台设备成本=176万/3000台=5866元 若保持与计划利润100元/台一致，并且价格不超过750元/台，则价格区间为6866-750元之间。
1、管理学是一门精确的科学错。 某企业为提高产品质量，对工人进行工作技能和工作态度的培训。这种质量控制方式属于事中控制。错 1就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首。对 1在一个组织中，管理系统的权力分配要分散、均衡。对 1通常讲的领导“拍板”就是决策。
2、答案：对 一个管理者直接有效领导与指挥下属的人数是可以无限增加的。（）。答案：错 解析：由于一个人的知识、经验、时间、能力、精力等是有限的，一个管理者直接有效领导与指挥下属的人数也是有限的。一般情况下，组织集权程度高一些更有效。（）。
3、判断题管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。（T）管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。
4、非正式组织和正式组织是冲突的。9：管理既是一门科学，又是一门艺术。10：滚动计划法最大的缺点是计划脱离实际。11：人本主义实际上就是通常意义上的人本原理 12：在组织规模一定的条件下，管理幅度与管理层次呈反比关系。13：组织冲突职能给组织带来消极的影响。14：负强化可以抑制不好的事情发生。
5、管理层次是指一个上级管理人员直接指挥的下级人员的人数。 错 4企业在挑选人才的时候一定要本着候选者越多越好的原则，最大可能地增加可挑选性。错 4赫塞和布兰查德的情景领导理论着重强调的是，领导者与下属的关系如同家长与孩子的关系。
6、管理学是一门差枝软科学。改正：管理学是一门社会科学。管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方法和答案。正确。韦伯认为，神授权力是官僚组织体系的基础。改正：公正的法定权力是官僚组织体系的基础。