1、【答案】：服务，计划、组织 解析：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动所形成的管理基本原理和方法，统称为管理学。
2、管理的本质是建立背靠背的信任，管理以建立高效信任为核心，以爱为入口，以敬畏规则为出口，激发员工向善的力量。管理的过程更是人与人之间关系，建立的过程管理的过程中，我们要实行人性化的管理，避免因为某些管理方式而减少了企业之间的凝聚力。
3、管理的本质是指在特定的环境条件下，以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。近百年来，人们把研究管理活动所形成的管理基本原理和方法，统称为管理学。
1、工业制造行业的精益化管理，就是以戴明的质量控制哲学为核心，以优化统一的系统和过程为手段，用最少的时间和资源消耗生产出高质量的产品的方法。PDCA循环 质量控制的本质其实是精益化管理，使用各种统计学工具，不断优化迭代，持续的提高质量，减少成本消耗，最后就能达到一个非常高的标准。
2、临界质量最早是在核物理学中，指的是维持核子连锁反应所需的裂变材料质量。引申到从量变到质变的拐点，也就是临界点。在之前讲复利模型到时候就提到过临界点，说的是复利模型，有一个关键的要素就是达到临界点之后才能产生裂变式的指数增长。
3、虽然内部、外部的因素都让“概率思维”变得困难，但是我们还是需要强迫自己去熟练的应用这种思维方式。如果概率和赔率无法量化，就先假设一个，然后再去验证，这样下次在做决策的时候就能有个参考。人脑天生不习惯用“概率思维”，就用一些工具来强制自己这样去思考。
1、质量管理体系认证的本质是，通过采用标准化的质量管理体系，变过去经验管理为科学管理，变人治管理为法治管理，从而实现提高组织的质量管理水平，稳定提高产品质量，最终赢得顾客和其它社会组织广泛认同和支持。
2、ISO9000质量管理体系的本质在于？D管理程序化是首要的任务，通过程序化的管理，提高产品质量、满足法律法规要求、满足顾客需求。取得9001证书，可以作为企业质量管理达到一定高度的证明，当然可以作为帮助推销使用了！至于品质要求，马马虎虎可以算，但不搞9001品质也可以很好，不是必然的一种关系。
3、iso9000质量管理体系认证也叫合格评定，是国际上通行的管理产品质量的有效方法。质量认证按认证的对象分为产品质量认证和质量体系认证两类；按认证的作用可分为安全认证和合格认证。就是说，产品质量认证的对象是特定产品包括服务。
4、标准出台时间不同ISO9000：是国际标准化组织在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质百量保证技术委员会）制定的国际标准。属于体系相关的标准。
